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Rischio stress lavoro-correlato
Carichi di lavoro, organizzazione e relazioni: lo stress è un rischio da valutare come gli altri.
Cos’è
Di cosa si tratta
Lo stress lavoro-correlato è la condizione che si manifesta quando le persone percepiscono uno squilibrio tra le richieste del lavoro e le risorse a disposizione per farvi fronte. La valutazione dei rischi deve comprenderlo espressamente, secondo i contenuti dell’Accordo europeo dell’8 ottobre 2004.
Dove si presenta
Attività e ambienti tipici
- tutte le aziende, a prescindere dal settore e dalle dimensioni
- lavoro a turni o notturno, orari prolungati
- attività a contatto con il pubblico
- ruoli con forte pressione su tempi e risultati
- fasi di riorganizzazione o cambiamento
- sanità, assistenza, scuola, servizi
Conseguenze
Effetti su salute e sicurezza
Disturbi del sonno, ansia, irritabilità, calo della concentrazione, disturbi fisici; nel tempo può contribuire a patologie cardiovascolari e psichiche. Per l’organizzazione può tradursi in più assenze, errori, infortuni e conflitti.
Valutazione
Come si valuta
La valutazione segue le indicazioni della Commissione consultiva permanente (lettera circolare del Ministero del Lavoro del 18 novembre 2010). È obbligatoria una valutazione preliminare basata su indicatori oggettivi: eventi sentinella (infortuni, assenze, turnover, segnalazioni), contenuto del lavoro e contesto del lavoro, sentendo i lavoratori o il RLS. Se emergono elementi di rischio si adottano misure correttive; se queste non risultano efficaci si passa alla valutazione approfondita, con questionari, focus group o interviste.
Prevenzione e protezione
Le principali misure
- chiarire ruoli, compiti e responsabilità
- pianificare carichi e ritmi di lavoro realistici
- organizzare turni e orari tenendo conto del recupero
- migliorare comunicazione e coinvolgimento dei lavoratori
- formazione per preposti e dirigenti sulla gestione dei collaboratori
- procedure per gestire conflitti e segnalazioni, monitoraggio nel tempo
Riferimenti normativi: D.Lgs. 81/2008, art. 28, commi 1 e 1-bis; lettera circolare del Ministero del Lavoro del 18 novembre 2010.
La valutazione di questo rischio fa parte del Documento di Valutazione dei Rischi. Tutti i rischi →
Contatti
Valutazione del rischio stress lavoro-correlato
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